上手な会話術♪
ライブチャットアリス札幌店でスタッフとしてお仕事しています女性スタッフのコンドウです(^^)
スタッフとしてもお仕事をしていますが、チャットレディとしても時々お仕事をしています。
本日はチャットレディをしていく中で大切なワードについてお伝えします♪
チャットレディは、実際に会員様と目の前でお話をしているわけではないのでボディタッチなどは出来ませんので言葉だけで極上のサービスを出来るようにしましょう(^^)
チャットレディだけではなく、直接お話ができる営業や、アパレルの方も使っている言葉ですが
「お客様だけに特別にお教えしますが・・・」
「これは他の方にはお伝えしていないことですが・・・」
「こんな話をしたら上司に怒られちゃいますけど・・・」
などの言葉があります。
私たちは「あなただけに」と特別扱いされるとそれだけで嬉しくなってしまうものなのです。
しかも、それこそ誰も知らない極秘情報を手に入れたような気分になり、それを放置できなくなります。
これには実験があって、まず男性にコンピューター上で女性たちとデートをさせます。
そしてこの時に女性たち(実はコンピューター)には次の3つの行動パターンをとらせました。
①誰にも好意を示さない
②みんなに好意を示す
③被験者だけに好意を示す
デート終了後、それぞれの女性に対する好意の度合いを聞いてみた所、③の被験者だけに好意を示す女性が最も人気だったようです。
私たちはチャットの会員様だけではなく、みんなあなただけにと特別扱いされたがっているということです。
すなわち、ライブチャットの中でどうしても常連になってほしい会員様が現れたら、
決してその他一同と同列に扱わずに特別扱いをすると会員様は「自分がこのチャットレディにとって大切な存在なんだ!」と思い常連になってくれる可能性がぐっと高くなります!
ただ、これもあからさまにしてしまうと、他の会員様に不快な気持ちをさせることになってしまうかもしれないので、チャットをしていて覗きの人が多い時ではなく2ショットのときに特別扱いをしてみたり、
他の方とのチャット中に、覗いてくれた常連様に秘密のメッセージを駆使して、特別なメールを送ったりがとても大切だと思います!
「あたただけに」というワードを上手に使っていきましょう!
—